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贵港供电局:办理业务“一次都不跑”

2019-01-10   来源:贵港新闻网-贵港日报   网络编辑:庞丹婷   作者:陆小洁 唐海微   阅读:(17890)

贵港讯 拍摄相关证件、网上录入信息、上传信息,工单申请当即完成。1月2日,南方电网广西贵港供电局营业员全程无纸化为市民覃女士办理了电表过户手续。

“这么快就办通了!我还以为需要很久的时间,特地请假来办理过户手续……现在的做法方便又省时。”覃女士高兴地赞道。

去年以来,贵港供电局大力推行“互联网+电力服务”,不断优化互联网渠道功能,对互联网渠道的更名、过户、更改缴费账户业务功能进行升级完善,并对部分远程业务推行线上办理办结,实现办理业务“一次都不跑”。

据介绍,过去,用户必须要携带产权证及身份证原件到营业厅申请更名过户、更改缴费账户,工作人员在前台核对用户的原件后帮助复印,并在营销系统录入客户信息、打印免填受理申请书与受理回执给用户签字。此外,用户还需要现场签订《居民供电电合同》《低压供电电合同》和《委托银行代扣电费协议》,用时大约15分钟。

现在,该局给自已“加压”换取群众的“减负”, 推行无纸化办理,让群众“一次都不跑”。该局推行更名、过户、更改缴费账户等远程业务客户资料无纸化,客户在远程服务渠道申请更名、过户、更改缴费账户业务时,直接将办理业务所需的身份证、产权证、银行卡等资料拍照上传,客户资料以电子形式在系统中留档,无需收集纸质资料。网络申请界面增加《居民供电电合同》《更改缴费账户须知》《委托银行代扣电费协议》《阶梯电价清算协议》等电子版协议,客户在网上阅知并同意上述内容后即可提交申请,不需现场签订纸质版合同协议。后台进行审核传递及电子存档,即简单又快捷。在更名过户与更改缴费账户业务上减少了大部分纸质资料,节省了用户往返时间,提高了柜台工作效率。

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