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黄练司法所成功调解一起消费纠纷

2018-07-10 来源:覃塘宣传 网络编辑:谭倩华 阅读:(729)

近日,横县籍吴某玉到黄练镇购买了一辆二手叉车,拉回横县将要使用时,发现发动机满是水泥,机器难以正常使用,经请叉车公司技术人员鉴定后发现其购买的叉车根本就不是合力牌,吴某玉遂觉得上当受骗。然多次与黄练镇卖方朱某靖协商,其均不予以退货还钱,无奈吴某玉到黄练司法所请求帮助。

原来事情是这样的,吴某玉系钢材经销商,其在网上看到朱某靖在出售己家叉车,经网上磋商后吴某玉与朱某靖约定第二天具体洽谈叉车买卖事宜。洽谈当天,吴某玉和其弟弟一同到黄练镇朱某靖家,吴某玉现场看到叉车约莫有八九成新,满怀欣喜下未做其他任何检查就以31000元就签下协议书,当天也将叉车运回横县。然而,在将要使用叉车的时候,出现了上述叉车不能正常使用等问题。司法所工作人员知晓情况后,立即约访了朱某靖,朱某靖证实他确实将叉车卖与吴某玉,但是拒绝退货还钱,理由是他认为叉车都已经运到横县,不排除叉车是由于吴某玉故意损坏所致,态度尤为坚决。工作人员见状,提出吴某玉已经请厂家相关技术人员做过相关鉴定,叉车跟车身牌子不一致,也就是所谓的“挂羊头卖狗肉”现象,存在欺诈行为,已经违反了《消费者权益保护法》,如果坚决不退货赔偿,按照《消费者权益保护法》需要承担一定的民事责任。经过调解,朱某靖认识到自己的过错,答应退货还钱给吴某玉,吴某玉对此结果表示满意。

司法所工作人员提醒广大消费者,遇到类似的商品质量问题,除了应当了解一些“三包”规定外,对于商家提出推卸责任的种种理由,要学会运用法律武器,理性、依法维权,积极主张合法、合理的请求,共同维护消费者的权益。

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